Všeobecné obchodné podmienky internetového obchodu eKuze.sk

Tieto všeobecné obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti zmluvných strán pri predaji tovaru prostredníctvom internetového obchodu eKuze.sk, dostupného na internetovej adrese www.eKuze.sk.

1. Identifikačné a kontaktné údaje obchodníka

Obchodníkom a prevádzkovateľom internetového obchodu eKuze.sk je:

Obchodné meno: VALDIS Szymon Waliczek
Sídlo: Stadionowa 18, 43-516 Zabrzeg, Poľská republika
Identifikačné číslo / REGON: 362565902
Daňové identifikačné číslo / NIP / VAT ID: PL6521696705
Obchodník je platiteľom DPH v Poľskej republike. Pri cezhraničnom predaji spotrebiteľom v Európskej únii môže obchodník uplatňovať osobitnú úpravu One Stop Shop (OSS).
Bankový účet: PL28 1020 1390 0000 6402 0630 7955
BIC/SWIFT: BPKOPLPW
E-mail: info@eKuze.sk

Kontaktná adresa na zasielanie písomností, reklamácií, odstúpení od zmluvy a vráteného tovaru:

Paxy – eKuze.sk
Bytčická 76, P.O. BOX 5
01681 Žilina
Slovenská republika

ďalej len „obchodník“ alebo „kontaktná adresa obchodníka“.

2. Základné pojmy

1. Kupujúcim je fyzická osoba, ktorá si objedná tovar prostredníctvom internetového obchodu eKuze.sk.
2. Spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení kúpnej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania.
3. Internetový obchod eKuze.sk je určený na predaj tovaru spotrebiteľom. Obchodník neponúka predaj určený pre podnikateľov ako veľkoobchodný alebo B2B predaj.
4. Tovarom je kožená galantéria, módne doplnky a ďalší sortiment ponúkaný v internetovom obchode eKuze.sk.
5. Kúpnou zmluvou je zmluva uzatvorená medzi obchodníkom a kupujúcim prostredníctvom internetového obchodu eKuze.sk.

3. Informácie o tovare

1. Obchodník uvádza pri tovare hlavné vlastnosti tovaru, najmä názov, cenu, dostupnosť, materiál, farbu, rozmery, značku a ďalšie podstatné informácie potrebné na rozhodnutie kupujúceho o kúpe.
2. Pri výrobkoch z kože, syntetickej kože, eko kože alebo koženky obchodník uvádza označenie materiálu podľa informácií od výrobcu alebo dodávateľa.
3. Označenia ako „pravá koža“, „prírodná koža“, „eko koža“, „syntetická koža“ alebo „koženka“ sa používajú podľa skutočného materiálového zloženia tovaru.
4. Fotografie tovaru majú ilustračný charakter, pričom obchodník sa snaží zabezpečiť, aby čo najvernejšie zodpovedali skutočnému vzhľadu tovaru. Farebné odchýlky môžu vzniknúť najmä v dôsledku individuálneho nastavenia zobrazovacieho zariadenia kupujúceho.
5. Obchodník neponúka personalizovaný tovar, tovar s gravírovaním ani tovar vyrobený podľa individuálnej špecifikácie kupujúceho, ak pri konkrétnom výrobku nie je výslovne uvedené inak.

4. Objednávka a uzatvorenie kúpnej zmluvy

1. Kupujúci objednáva tovar vložením vybraného tovaru do košíka a odoslaním objednávky prostredníctvom objednávkového formulára.
2. Pred odoslaním objednávky má kupujúci možnosť skontrolovať a opraviť zadané údaje, najmä druh a množstvo tovaru, cenu, spôsob dopravy, spôsob platby, doručovaciu adresu a kontaktné údaje.
3. Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito všeobecnými obchodnými podmienkami, podmienkami dopravy a platby, reklamačnými podmienkami a zásadami ochrany osobných údajov.
4. Kúpna zmluva je uzatvorená okamihom doručenia potvrdenia objednávky kupujúcemu na e-mailovú adresu uvedenú v objednávke.
5. Automatické potvrdenie prijatia objednávky, ak je zaslané bezprostredne po odoslaní objednávky, nemusí samo osebe znamenať prijatie objednávky, ak je z jeho obsahu zrejmé, že ide iba o technické potvrdenie doručenia objednávky.
6. Obchodník si vyhradzuje právo kontaktovať kupujúceho za účelom overenia objednávky, najmä pri neúplných alebo nepresných údajoch, pri objednávkach s vyššou hodnotou alebo pri podozrení na zneužitie platobných alebo doručovacích údajov.
7. Obchodník môže objednávku zrušiť, ak tovar nie je dostupný, ak bola na stránke uvedená zjavne nesprávna cena alebo ak kupujúci neposkytne súčinnosť potrebnú na vybavenie objednávky. O zrušení objednávky obchodník kupujúceho bezodkladne informuje.
8. Ak kupujúci uhradil cenu zrušenej objednávky, obchodník mu prijatú platbu vráti bez zbytočného odkladu, spravidla rovnakým spôsobom, akým bola platba uskutočnená, pokiaľ sa strany nedohodnú inak.

5. Ceny a zľavy

1. Všetky ceny tovaru v internetovom obchode eKuze.sk sú uvedené v eurách vrátane dane z pridanej hodnoty.

2. Obchodník je platiteľom DPH v Poľskej republike. Pri predaji tovaru spotrebiteľom v Európskej únii môže byť DPH uplatnená a odvádzaná podľa príslušných pravidiel Európskej únie, vrátane osobitnej úpravy One Stop Shop (OSS), ak sa na daný predaj uplatní.

3. Cena tovaru nezahŕňa cenu dopravy ani prípadné ďalšie poplatky, ktoré sú kupujúcemu zobrazené v košíku pred odoslaním objednávky.

4. Celková cena objednávky vrátane ceny tovaru, dopravy, prípadných poplatkov za spôsob platby a všetkých ďalších nákladov je kupujúcemu zobrazená pred odoslaním objednávky.

5. V prípade oznámenia o znížení ceny tovaru obchodník uvádza aj najnižšiu cenu, za ktorú sa tovar predával počas obdobia 30 dní pred poskytnutím zľavy, ak sa podľa platných právnych predpisov vyžaduje uvedenie takejto ceny.

6. Ak sa tovar predával kratšie ako 30 dní, ako predchádzajúca cena sa môže uviesť najnižšia cena od začiatku predaja tovaru.

7. Obchodník nezodpovedá za zjavné chyby v písaní alebo počítaní, najmä za cenu uvedenú v dôsledku technickej chyby, ktorá je zjavne neprimeraná obvyklej cene tovaru.

6. Platobné podmienky

1. Kupujúci môže za objednávku zaplatiť spôsobmi dostupnými v košíku pred odoslaním objednávky.
2. Dostupné môžu byť najmä tieto spôsoby platby:
   a) platba platobnou kartou,
   b) online bankový prevod prostredníctvom platobnej brány,
   c) platba prostredníctvom platobnej brány PayU,
   d) bankový prevod na účet obchodníka,
   e) dobierka, ak je pri danej objednávke dostupná.
3. Online platby môžu byť spracované prostredníctvom platobnej brány PayU. Poskytovateľom platobných služieb môže byť spoločnosť PayU S.A. alebo iný poskytovateľ platobných služieb podľa spôsobu platby zvoleného kupujúcim.
4. Po výbere online platby môže byť kupujúci presmerovaný do zabezpečeného prostredia platobnej brány, banky alebo poskytovateľa platobnej služby za účelom dokončenia platby.
5. Dostupnosť jednotlivých platobných metód závisí od aktuálnej ponuky platobnej brány, technických možností, nastavení internetového obchodu a podmienok poskytovateľa platobných služieb. Konkrétne dostupné platobné metódy sú kupujúcemu zobrazené v košíku pred odoslaním objednávky.
6. Obchodník neuchováva úplné údaje o platobných kartách kupujúceho. Spracovanie platobných údajov prebieha v zabezpečenom prostredí poskytovateľa platobných služieb.
7. Objednávka sa považuje za uhradenú okamihom potvrdenia úspešnej platby zo strany platobnej brány alebo pripísaním platby na bankový účet obchodníka.
8. Ak platba nie je úspešne dokončená, objednávka sa nepovažuje za uhradenú. Obchodník môže kupujúceho vyzvať na opakovanie platby alebo na výber iného spôsobu platby.
9. Pri platbe bankovým prevodom je kupujúci povinný uviesť správny variabilný symbol alebo iný identifikátor platby, ak mu bol poskytnutý.
10. Vrátenie platby sa uskutoční spravidla rovnakým spôsobom, aký kupujúci použil pri platbe, pokiaľ sa obchodník a kupujúci nedohodnú inak.
11. Reklamácie týkajúce sa tovaru, odstúpenia od zmluvy a vrátenia tovaru vybavuje obchodník podľa týchto obchodných podmienok. Technické otázky alebo nezrovnalosti súvisiace so spracovaním online platby môžu byť riešené v spolupráci s poskytovateľom platobných služieb.

7. Dodacie podmienky

1. Tovar je dodávaný na adresu uvedenú kupujúcim v objednávke alebo na výdajné miesto zvolené kupujúcim, ak je takáto možnosť dostupná.
2. Aktuálne dostupné spôsoby dopravy, cena dopravy, podmienky dopravy zdarma a predpokladaná dodacia lehota sú uvedené na stránke „Doprava a dodacia doba“ dostupnej v internetovom obchode eKuze.sk a zároveň sa zobrazujú v košíku pred odoslaním objednávky.
3. Cena dopravy závisí najmä od zvoleného spôsobu dopravy, hodnoty objednávky, miesta doručenia a prípadných aktuálnych akciových podmienok.
4. Obchodník dodáva tovar najmä na území Slovenskej republiky. Dodanie do iných krajín je možné len vtedy, ak je takáto možnosť dostupná v košíku.
5. Obvyklá lehota expedície tovaru skladom a predpokladaná lehota doručenia sú uvedené pri konkrétnom spôsobe dopravy alebo na stránke „Doprava a dodacia doba“.
6. Ak obchodník nemôže tovar dodať v uvedenej alebo predpokladanej lehote, bezodkladne o tom informuje kupujúceho a dohodne s ním ďalší postup.
7. Kupujúci je povinný pri prevzatí zásielky skontrolovať, či obal zásielky nie je poškodený. V prípade zjavného poškodenia zásielky odporúčame kupujúcemu spísať s dopravcom záznam o poškodení alebo zásielku neprevziať.
8. Nebezpečenstvo poškodenia alebo straty tovaru prechádza na spotrebiteľa až okamihom prevzatia tovaru spotrebiteľom alebo ním určenou osobou.
9. Neprevzatie zásielky kupujúcim sa nepovažuje za riadne odstúpenie od kúpnej zmluvy. Tým nie je dotknuté právo spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy podľa týchto obchodných podmienok.

8. Odstúpenie spotrebiteľa od zmluvy a vrátenie tovaru do 30 dní

1. Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku bez uvedenia dôvodu v zákonnej lehote 14 dní odo dňa prevzatia tovaru.
2. Nad rámec zákonnej lehoty obchodník dobrovoľne poskytuje spotrebiteľovi možnosť vrátiť tovar bez uvedenia dôvodu do 30 dní odo dňa prevzatia tovaru, ak sú splnené podmienky uvedené v tomto článku.
3. Ak sa tovary objednané spotrebiteľom v jednej objednávke dodávajú oddelene, lehota na odstúpenie od zmluvy alebo vrátenie tovaru plynie odo dňa prevzatia tovaru, ktorý bol dodaný ako posledný.
4. Spotrebiteľ môže odstúpiť od zmluvy aj pred začatím plynutia lehoty na odstúpenie od zmluvy.

5. Na uplatnenie práva na odstúpenie od zmluvy alebo vrátenie tovaru môže spotrebiteľ použiť elektronickú funkciu na odstúpenie od zmluvy dostupnú v internetovom obchode v časti „Chcem odstúpiť od zmluvy”, prípadne priamo prostredníctvom formulára dostupného na adrese https://www.ekuze.sk/returns-open.php. Ak spotrebiteľ využije túto možnosť, obchodník mu bezodkladne poskytne potvrdenie o doručení odstúpenia od zmluvy vrátane jeho obsahu, dátumu a času jeho odoslania na trvanlivom médiu, najmä e-mailom. Spotrebiteľ môže na uplatnenie práva na odstúpenie od zmluvy použiť aj vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy alebo zaslať akékoľvek iné jednoznačné vyhlásenie o odstúpení od zmluvy na e-mailovú adresu info@eKuze.sk alebo písomne na kontaktnú adresu obchodníka uvedenú v článku 1 týchto obchodných podmienok.

6. Lehota je zachovaná, ak spotrebiteľ odošle oznámenie o odstúpení od zmluvy alebo vrátení tovaru najneskôr v posledný deň príslušnej lehoty.
7. Spotrebiteľ je povinný zaslať tovar späť alebo ho odovzdať obchodníkovi najneskôr do 14 dní odo dňa, keď obchodníkovi oznámil odstúpenie od zmluvy alebo vrátenie tovaru. Lehota je zachovaná, ak spotrebiteľ odošle tovar najneskôr v posledný deň tejto lehoty.
8. Tovar je potrebné zaslať na kontaktnú adresu obchodníka uvedenú v článku 1 týchto obchodných podmienok.
9. Náklady na vrátenie tovaru znáša spotrebiteľ, ak obchodník pri konkrétnej akcii alebo službe neuvádza inak.
10. Obchodník vráti spotrebiteľovi všetky platby prijaté na základe zmluvy vrátane nákladov na najlacnejší bežný spôsob dodania ponúkaný obchodníkom, najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy alebo vrátení tovaru.
11. Obchodník nie je povinný vrátiť platbu pred tým, ako mu bude tovar doručený späť alebo kým spotrebiteľ nepreukáže odoslanie tovaru späť obchodníkovi.
12. Platba bude vrátená spravidla rovnakým spôsobom, aký spotrebiteľ použil pri platbe, pokiaľ sa obchodník a spotrebiteľ nedohodnú inak.
13. Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania s tovarom nad rámec potrebný na zistenie vlastností, povahy a funkčnosti tovaru.
14. Tovar nemusí byť v pôvodnom obale, odporúča sa však, aby bol pri vrátení primerane zabalený a chránený pred poškodením počas prepravy.
15. Možnosť vrátenia tovaru do 30 dní sa nevzťahuje na tovar, ktorý bol poškodený kupujúcim, nadmerne používaný alebo znehodnotený tak, že obchodník nemôže tovar ďalej ponúknuť ako nový. Tým nie sú dotknuté zákonné práva spotrebiteľa zo zodpovednosti za vady ani zákonné právo na odstúpenie od zmluvy.

9. Výnimky z práva na odstúpenie od zmluvy

1. Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy v prípadoch uvedených v platných právnych predpisoch.
2. Ide najmä o prípady, keď je predmetom zmluvy:
   a) dodanie tovaru vyrobeného podľa špecifikácie spotrebiteľa alebo tovaru vyrobeného na mieru,
   b) dodanie tovaru, ktorý vzhľadom na svoju povahu nie je možné vrátiť,
   c) dodanie tovaru v uzavretom ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo hygienických dôvodov, ak bol ochranný obal po dodaní porušený.
3. Obchodník v čase vydania týchto všeobecných obchodných podmienok štandardne neponúka tovar vyrábaný podľa individuálnej špecifikácie spotrebiteľa, personalizovaný tovar ani tovar s gravírovaním.
4. Ak by bol takýto tovar v budúcnosti ponúkaný, obchodník spotrebiteľa pred odoslaním objednávky jasne informuje o tom, či sa na konkrétny tovar vzťahuje výnimka z práva na odstúpenie od zmluvy.

10. Zodpovednosť za vady a reklamácie

1. Obchodník zodpovedá za vady tovaru v rozsahu stanovenom platnými právnymi predpismi.
2. Kupujúci môže reklamáciu uplatniť:
   a) e-mailom na adrese info@eKuze.sk,
   b) písomne na kontaktnú adresu obchodníka uvedenú v článku 1 týchto obchodných podmienok,
   c) zaslaním reklamovaného tovaru na kontaktnú adresu obchodníka uvedenú v článku 1 týchto obchodných podmienok.
3. Pri uplatnení reklamácie kupujúci uvedie najmä:
   a) číslo objednávky alebo iný doklad o kúpe,
   b) opis vady,
   c) požadovaný spôsob vybavenia reklamácie,
   d) meno, priezvisko a kontaktné údaje.
4. Kupujúci môže k reklamácii priložiť fotografie vady, ak to povaha vady umožňuje. Zaslanie fotografií môže urýchliť posúdenie reklamácie, nenahrádza však povinnosť doručiť tovar obchodníkovi, ak je fyzické posúdenie tovaru potrebné.
5. Obchodník vydá spotrebiteľovi potvrdenie o uplatnení reklamácie na trvanlivom médiu, najmä e-mailom.
6. Obchodník reklamáciu vybaví v primeranej lehote v súlade s platnými právnymi predpismi. Ak si vybavenie reklamácie vyžaduje dlhší čas z objektívnych dôvodov, obchodník o tom spotrebiteľa informuje.
7. Ak je reklamácia dôvodná, spotrebiteľ má práva vyplývajúce z platných právnych predpisov, najmä právo na odstránenie vady, výmenu tovaru, primeranú zľavu z ceny alebo odstúpenie od zmluvy, ak sú na to splnené zákonné podmienky.
8. Náklady spojené s oprávnenou reklamáciou znáša obchodník.
9. Reklamácia sa nevzťahuje najmä na:
   a) opotrebenie spôsobené bežným používaním,
   b) mechanické poškodenie spôsobené kupujúcim,
   c) vady spôsobené nesprávnym používaním, údržbou alebo skladovaním,
   d) zmeny vzhľadu prírodných materiálov spôsobené ich prirodzenými vlastnosťami, ak nejde o vadu tovaru.
10. Pri výrobkoch z prírodnej kože sa môžu vyskytovať prirodzené znaky materiálu, napríklad jemné rozdiely v štruktúre, odtieni alebo kresbe kože. Takéto prirodzené vlastnosti materiálu sa nepovažujú za vadu, ak neobmedzujú použiteľnosť tovaru a boli primerane zohľadnené v charaktere výrobku.
11. Práva spotrebiteľa zo zodpovednosti za vady nie sú dotknuté možnosťou vrátenia tovaru do 30 dní podľa článku 8 týchto obchodných podmienok.

11. Alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov

1. Ak spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom, akým obchodník vybavil jeho reklamáciu, alebo sa domnieva, že obchodník porušil jeho práva, môže sa obrátiť na obchodníka so žiadosťou o nápravu na e-mailovej adrese info@eKuze.sk.
2. Ak obchodník na žiadosť odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie v zákonnej lehote, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu príslušnému subjektu alternatívneho riešenia sporov.
3. Príslušným subjektom alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov môže byť najmä Slovenská obchodná inšpekcia alebo iný oprávnený subjekt zapísaný v zozname subjektov alternatívneho riešenia sporov vedenom Ministerstvom hospodárstva Slovenskej republiky.
4. Slovenská obchodná inšpekcia:
   Ústredný inšpektorát Slovenskej obchodnej inšpekcie
   Bajkalská 21/A
   827 99 Bratislava 27
   Slovenská republika
   E-mail pre alternatívne riešenie sporov: ars@soi.sk, adr@soi.sk
   Webové sídlo: www.soi.sk
5. Spotrebiteľské spory je možné riešiť alternatívne aj v prípade cezhraničných spotrebiteľských sporov.

12. Ochrana osobných údajov

1. Obchodník spracúva osobné údaje kupujúcich v rozsahu potrebnom na prijatie a vybavenie objednávky, doručenie tovaru, prijatie platby, vybavenie reklamácie, vrátenie tovaru, plnenie zákonných povinností a ochranu svojich práv.
2. Podrobné informácie o spracúvaní osobných údajov sú uvedené v samostatnom dokumente „Zásady ochrany osobných údajov“, ktorý je dostupný na internetovej stránke eKuze.sk.
3. V súvislosti s vybavením objednávky môžu byť osobné údaje kupujúceho poskytnuté najmä dopravcom, prevádzkovateľom výdajných miest, poskytovateľom platobných služieb, poskytovateľom účtovných služieb, poskytovateľom IT služieb a ďalším subjektom, ak je to nevyhnutné na riadne vybavenie objednávky alebo splnenie zákonných povinností.
4. Pri online platbách môžu byť údaje potrebné na vykonanie platby spracúvané poskytovateľom platobnej brány, najmä spoločnosťou PayU alebo iným poskytovateľom platobných služieb podľa platobnej metódy zvolenej kupujúcim.

13. Komunikácia

1. Obchodník komunikuje s kupujúcim najmä prostredníctvom e-mailu uvedeného v objednávke.
2. Kupujúci je povinný uviesť správne a aktuálne kontaktné údaje. Obchodník nezodpovedá za nemožnosť doručenia informácií alebo tovaru v dôsledku nesprávne uvedených údajov kupujúcim.
3. E-mailová adresa obchodníka pre komunikáciu so zákazníkmi je info@eKuze.sk.

14. Záverečné ustanovenia

1. Tieto všeobecné obchodné podmienky sú platné a účinné odo dňa ich zverejnenia v internetovom obchode eKuze.sk.
2. Právne vzťahy medzi obchodníkom a kupujúcim sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky, ak kogentné ustanovenia právnych predpisov alebo predpisy na ochranu spotrebiteľa neurčujú inak.
3. Ak je niektoré ustanovenie týchto všeobecných obchodných podmienok neplatné alebo neúčinné, nemá to vplyv na platnosť ostatných ustanovení.
4. Obchodník si vyhradzuje právo tieto všeobecné obchodné podmienky meniť. Na objednávku sa použije znenie všeobecných obchodných podmienok účinné v čase odoslania objednávky kupujúcim.
5. Neoddeliteľnou súčasťou internetového obchodu sú aj:
   a) zásady ochrany osobných údajov,
   b) zásady používania súborov cookies,
   c) aktuálne podmienky dopravy a platby zverejnené v internetovom obchode eKuze.sk,
   d) reklamačné podmienky,
   e) formulár na odstúpenie od zmluvy.
6. Tieto všeobecné obchodné podmienky sú vyhotovené v slovenskom jazyku.